Dernière mise à jour :
Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre Neo Elementum SAS (ci-après « le Vendeur ») et toute personne physique non commerçante (ci-après « le Client ») passant commande du produit Artroflex Active sur ce site. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes conditions.
Artroflex Active est un complément alimentaire présenté en boîte de 30 gélules. Il ne s'agit pas d'un médicament. Les caractéristiques essentielles du produit sont détaillées sur la page Licence du produit. Les photographies illustrant le produit n'ont pas de valeur contractuelle.
Le Client passe commande en renseignant son nom et son numéro de téléphone dans le bon de commande. Un conseiller le rappelle ensuite afin de confirmer la commande, l'adresse de livraison et le montant à régler. La vente n'est définitivement formée qu'à l'issue de cette confirmation téléphonique.
Le prix public est de 78 € TTC. Dans le cadre de l'offre promotionnelle en cours, le produit est proposé à 39 € TTC, soit une remise de 50 %. Les prix s'entendent toutes taxes comprises, hors frais de livraison éventuels précisés lors de la confirmation téléphonique.
Le paiement s'effectue à la réception du colis (contre-remboursement), en espèces ou par carte bancaire auprès du livreur selon les modalités du transporteur.
La livraison est assurée en France métropolitaine sous 3 à 5 jours ouvrés à compter de la confirmation de la commande. Ce délai est indicatif. En cas de retard supérieur à 30 jours, le Client peut annuler sa commande sans frais.
Le Client est tenu de vérifier l'état du colis à la réception et d'émettre toute réserve auprès du transporteur en cas d'avarie apparente.
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.
Pour exercer ce droit, le Client notifie sa décision par e-mail à [email protected] ou via le formulaire de contact. Le produit doit être retourné complet, non ouvert et dans son emballage d'origine, les frais de retour restant à la charge du Client. Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la réception du retour.
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits descellés après livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.
Le Client bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Le Vendeur ne saurait être tenu responsable d'un usage du produit non conforme aux conseils d'utilisation figurant sur l'emballage. Voir également notre clause de non-responsabilité.
Le traitement des données du Client est décrit dans notre politique de confidentialité.
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation ou saisir la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr. À défaut d'accord amiable, les tribunaux français sont compétents.
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